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Comment puis-je vous contacter pour plus d’informations?

Pour toute question ou demande d'information supplémentaire, vous pouvez nous contacter via la page "Contact" de notre site web. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Puis-je retourner ou échanger un produit personnalisé?

Étant donné la nature personnalisée de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Mon paiement a été refusé, que faire?

Voici quelques étapes à suivre :

1. Vérifiez que vos informations de paiement sont correctes (nom, numéro de carte, etc.).
2. Essayez à nouveau de valider la commande.
3. Contactez votre banque pour vous assurer qu’aucun plafond ne bloque la transaction.
4. Changez de navigateur si besoin (Chrome, Safari, etc.).

Et si ça ne fonctionne toujours pas, notre service client est là pour vous aider : écrivez-nous sans hésiter !

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous proposons un paiement sécurisé pour toutes vos transactions. Les modes de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande sur notre site.

Où et comment livrez-vous vos produits?

Nous livrons partout dans le monde !
Quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, nous vous expédions votre commande.
Les frais d’envoi quant à eux varient selon la région ou le pays.
Si votre destination n’apparaît pas lors de la commande, contactez-nous à contact@monpetitleon.com, on trouvera une solution ensemble.

Je souhaite modifier mon adresse de livraison

Pas de panique ! Vous pouvez gérer vos adresses de livraison en toute autonomie depuis votre compte client.
Il vous suffit d’aller dans "Mon compte" > « Détails du compte »  et de modifier l’adresse souhaitée pour vos prochaines commandes. Simple et rapide !

Je n’ai pas reçu mon colis?

Il est possible qu’il y ait eu un souci du côté de notre transporteur. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter directement leur service client à l’aide de votre numéro de suivi.
Besoin d’aide dans vos démarches ? Notre équipe est là pour vous : écrivez-nous à contact@monpetitleon.com.

Je n’ai pas de nouvelles de ma commande?

Pas d’inquiétude ! Lors de votre commande, un e-mail de confirmation vous a été envoyé.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un nouveau mail avec un lien de suivi. Il vous suffira de cliquer dessus pour suivre l’expédition de votre commande !
Vous pouvez également retrouver votre numéro de suivi dans votre compte, rubrique "Mes commandes ».
Si jamais vous n’avez pas reçu l’e-mail ou que vous ne le retrouvez plus, contactez-nous directement : nous vous transmettrons le numéro de suivi avec plaisir.

Quels sont les délais de livraison?

Nos créations sont réalisées sous 3 jours ouvrés. La livraison est ensuite effectuée par le transporteur que vous avez choisi, le délai étant propre à chacun d'entre eux.
Nous offrons la livraison gratuite en France métropolitaine pour les commandes supérieures à 100 € d'achat.

Où sont fabriqués vos produits?

Nos fournisseurs sont soigneusement sélectionnés pour leur savoir-faire technique, à travers différents pays comme le Portugal, la Turquie, la Chine, l'Italie, l'Inde, et en France.

Tous nos produits sont personnalisés en France avec amour, garantissant une qualité artisanale et un soutien à l'économie locale. 

Comment personnaliser un produit?

Lors de votre commande, vous aurez la possibilité sur certains produits d'ajouter une personnalisation, telle qu'un prénom, une date ou un message spécial, selon le produit choisi. Les options disponibles seront indiquées sur la page du produit.

Quel type de produits proposez-vous?

Nous offrons une large gamme de produits personnalisés, notamment des vêtements pour adultes, enfants et bébés (tee-shirts, sweats, robes), des accessoires (foulards, bonnets, sacs, trousses, ...), ainsi que des articles de décoration et des cadeaux de naissance.